2015年淘宝搜索重点优化

　　销量对搜索结果的影响，无论淘宝怎么淡化，仍然是搜索优化核心，毕竟销量及评价量极大影响着淘宝整体转化率。但销量对于搜索的影响，已经发生改变。过去卖家喜欢将全部营销资源集中在少数爆款，但随着下架时间权重和个性搜索条件的影响加大，这个模式已经不是最佳模式。

　　1、注意管理销量布局

　　店铺应该适当分散营销资源，创造更多的活跃动销品种，每个有不错的累积销量和7天销量，而不是全部资源集中在极少爆款，这就是“多个小爆款”战略，必须全力消灭0销量品种。0销量几乎没有权重，但有1个销量的产品被搜索到的机会就多了很多。

　　如果搜索流量不太好，可以尝试增加一下7天销量。短期销量的权重大于长期销量，如果7天内无销量，搜索会受到较大影响。因此不仅仅要重视30天累计销量，还要重视保持7天短期销量。在潜在顾客剧增的重大流量日，可以提前突击7天销量，提高短期权重。

　　2、服务指标是搜索优化重点

　　服务品质指标如回头率丶退货率丶DSR评分是搜索权重基础。提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨，卖家为了顾客体验所牺牲的，很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福，不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了，后果可能很严重。

　　要注意一些参数的矛盾关系，例如退货率是一个重要的搜索权重杀手，如果可以有不退货就让用户满意的办法，尽量不要走退货流程；但如果用户不那么满意又没有走退货流程，他就获得了一个给你低分的机会，卖家就需要时刻做权衡。

　　在购物引导中，非常有必要多下点功夫到文案和客服，帮助用户正确地选择。用户的错误选择或者错误期望，最终将导致低评分或者高退货，间接通过搜索权重对店铺进行惩罚。

　　马云提出的双百万计划强调小而美，“美”的核心指标之一必然是回头率。回头率是顾客用钱包投票，回头率与同类店相比的比率，比店铺评分靠谱多了。从淘宝搜索部门可以使用的参数角度研究，可以推想回头率在搜索权重中的地位会持续上升，成为最重要的指标之一。

　　回头率不仅仅是“顾客终身价值”或者“IP总回报”的问题，同时也是搜索流量优化的核心问题。

　　二、下架时间不精细

　　下架时间权重已经重新成为“全部宝贝”动态排名的权重之王。接近下架的品种得到临时加权，越接近下架权重越高，重新上架后消失。根据沸腾网自查软件“店铺搜索优化体检”的统计，8成以上体检过的店铺在下架时间项目上不及格，低分得主中甚至包括日流量10万UV的女装大店。下架时间方面存在的问题远远超过大家预料。如果卖家使用了只强调“平均上架”的下架管理软件，多半正在损失着很多搜索权重。这些软件理念不当，会把店铺最重要的宝贝放在访客很少的时间下架。

　　1、区分重点品种

　　下架优化最重要的是：将重点品种在重点时间段均匀下架。

　　重点品种，一般指销量权重最大的品种，例如有100个宝贝，卖得最好的30个宝贝就是重点品种。它们应该在最重要的时间段下架（关于重点时间段的选择，我们在下面再讨论），而不能被分配到凌晨丶上班之前丶下班时间的垃圾时间段。低销量的品种没必要挤在重点时间，它们可以安排在低价值丶低竞争的次要时间均匀下架。

　　2、下架时间分策略而定

　　就普遍情况来说，周一到周三转化高，周四的转化率开始下降。每天9:00－11:00，15:00－17:00，20:00－22:00是3个转化高峰段，周末特殊。不过，不同类目有不同特点（例如家居类目周末的转化就很高，因为需要家庭讨论决策），每个店铺也要因店而异，不能一概而论。

　　在热门时段有两个因素在相互竞争：访问类目的顾客总数增加丶在此时间下架的宝贝数量激增。后者的增幅远远超过前者，因此中小权重的宝贝，在热门时间下架其实是不利的。

　　在下架时间优化上，每个店首先要选择好自己的重点时间段。一般而言，选择本店的下架重点时间，可以有两种策略：

　　（1）如果销量底气差，可以在竞争较弱丶流量也不差的时间下架（错峰竞争）。

　　（22如果销量底气强，可以在人气最旺的时间段下架（迎峰竞争）。

　　具体哪个时间段最合适自己的重点品种，可以用软件监测同等品种的排名变化曲线后再选择，不要随意决定。

　　3、上新后重新调整下架时间

　　很多店铺只按自己习惯或营销需要埋头上新，上新后并没有再重新调整下架时间，下架时间没有最优化。

　　三、类目属性不取巧

　　鬼脚七曾经以文胸套装举例：与其放“文胸套装”这个小类目，不如放在“文胸”这个热门类目。目前搜索对于类目的宽容度比较高，放在相容的不同类目，对关键词排名的影响不那么大，但潜在的类目流量机会是不同的。

　　1、选择类目，只有正确是不够的

　　有些宝贝既可以放在这个类目，也可以放在那个类目。从自然流量的角度，如果不是完全放错，那么应该尽量往热门类目放，而不是放在精确匹配类目。

　　值得注意的是，关键词的质量分受所选类目影响很大，选择不同的类目，极大影响直通车可以选择的关键词。因此选择类目要结合搜索和直通车双重因素综合考虑。

　　宝贝属性也存在利益最大化问题。有些宝贝的属性，选这个也正确，选那个也正确，最好不要随意选择。重要提示：搜索时被顾客勾选较多的丶或者搜索结果中宝贝数量少的属性值，可能会得到额外的回报。

　　2、属性填写要确保完整和准确

　　顾客搜索行为的多样性，给属性带来潜在的长尾搜素价值。例如直接搜索“连衣裙”，竞争宝贝有300多万，你可能没机会，但如果顾客在搜索条件处又勾选了风格为“优雅”，元素为“显瘦”，竞争宝贝只剩20000件，你可能就有机会了。直通车展现跟顾客勾选的属性也密切相关，属性完整还影响直通车的长尾效益。因此属性要尽量填完整。

　　属性最好有人复查，因为填写属性的操作很容易出错（跟鼠标操作有关，有时滚动鼠标滑轮只是为了拉动网页，却由于光标的缘故不小心改变了属性值而不会意识到）。如果对一些卖家重点宝贝的属性进行检查，经常能发现错误，类似无钢圈文胸选成“有钢圈”的严重错误，并不少见。对搜索和直通车来说，错误的属性选择，可能带来较大的损失。

　　四、标题不进行新陈代谢？

　　多数卖家确定标题后，没有持续进行优化。这与卖家过去缺乏标题效果跟踪工具有关。现在有一些综合优化软件，已经可以监测每个分词的日均流量和直通车转化效率，可以依据数据找出低效分词加以替换。对于流量大的重点宝贝，是值得一个个分词去追究效率的。因为这样的宝贝并不会很多，他们的流量每增加10%丶20%，对于店铺的影响都不小。

　　优化标题并不像提升销量那么高代价，在现有权重下仅仅通过标题替换就增加流量，是一个典型的时间换金钱的淘宝游戏。把低效率的分词替换掉，不断替换测试。没有转化力的搜索流量，长期来说是有害的。目前已经可以利用直通车的转化数据来评估流量品质，直通车流量高而转化差的分词，不太不值得保留在标题中。

　　1、注意标题的流量效率

　　在男装外贸店就经常见到这种情况，标题的生动性丶诱惑度很给力，但自然流量价值很低。这种标题比较适合面对老顾客，对于新顾客流量的获取，相当不利。但换一个角度理解，一个中规中矩的“SEO”化的标题，生动性很差，不利于顾客的独特性体验，其实是影响了顾客的转化和回头的。如何取舍，见仁见智。

　　2、不要频繁修改标题

　　标题不可不优化，但改标题不能频繁，变化幅度不要太大。一般一周一次局部分词替换为宜。对于很热卖的宝贝，轻易最好别动，免得横生枝节。爆款的标题分词优化，最好在卖爆之前就调整完成。

　　3、不盲目争夺热词

　　对于低销量品种，不一定争夺热词。有两个角度更为靠谱：

　　（1）选择能够构造出较多长尾词的分词，增加长尾流量机会

　　分词的作用并不是它自己单独造成的，关键是它与其他分词共同组合成的搜索词，是否能为宝贝带来流量。长尾构造能力强的分词，可能能带来更多的机会，可以用一个叫“词频”的参数代表这种能力。

　　（2）选择高搜索丶低竞争的机会词

　　用搜索相关推荐词丶系统推荐热词进行搜索，检查搜索结果的宝贝数量，可能会发现一些宝贝数较少的词，搜索量却不小，这种就是机会词。带参数的关键词丶未被普遍跟进的飙升词和系统推荐词……都是常见的机会词。再剧烈竞争的环境中，盲点也总是存在的，只要有心就能找到。

　　4、避免关键词内耗

　　在相同时间内，相同关键词，一个店一般最多只有2个宝贝可以上第一页。其他页面也有类似约束。

　　假设店铺有3款连衣裙都在100销量左右，下架时间比较靠近，大家标题都包含“2012新款”，就出现了关键词内耗：有一个宝贝的曝光机会被浪费了。如果它不使用“2012新款”而改用其他关键词，则可能会获得更多的曝光机会。

　　品类相同丶下架时间接近丶销售权重接近的多个宝贝，如果拥有相同的关键词，就形成了关键词内耗的可能，宝贵的曝光机会可能会被浪费，应替换关键词获得更大的覆盖面。对于动销品种较多的店铺，消除内耗冲突可以立竿见影地提高搜索流量。

　　以前人们即使意识到关键词内耗，也很难人工分析，直到有专门的分析工具出台，才得以成为搜索优化的重要工作。对于小类目，可用词本身就不多的情况下，仅仅通过修改标题难以避免内耗冲突，可结合下架时间的布局来立体解决。

　　五、忽视搜索点击率

　　一般说的搜索优化，其实争取的是“展现量”，而不是真正的流量。相同的展现，提高30%点击率，自然流量当场就能上升30%，是不是很值得重视？提高宝贝的点击率，不但可以多快好省地提高自然流量，而且可能会提高搜索权重。